Medias skildring av Svensk fotboll har under senare delen av 2000-talet handlat om två saker. Antingen har man kunnat läsa om vilken skada som för tillfället stoppar Zlatan från spel eller så har man kunnat läsa om huliganism, avbrutna matcher, bestraffningar och svikande publiksiffror i allsvenskan. |
Svenska fotbollsförbundet har gång på gång främjat denna negativa vinkling av sin egen produkt. Istället för att fokusera på att sprida den positiva bilden av allsvenskan så har man förstorat
fjädrar till hönor gång
på gång! (Detta inlägg kommer dock inte bara kritisera fotbollsförbundet, utan längre ner kommer ni även finna en konstruktiv lösning på hur en mer positiv läktarkultur kan skapas)
Skulle vi anse det acceptabelt om Svenska fotbollsförbundet skötte en biograf på samma sätt som de sköter relationen med sin fotbollspublik?:
Bakgrundsinfo:
Biografdirektör Lagrell ansvarar för en liten biograf i Svedala. Med sin låga budget har han ingen möjlighet att erbjuda de toppfilmer som visas runt om Europa. Lokalen han huserar sin biograf i är inte heller den av någon högre klass. Särskilt inte om man jämför med kollegorna ute i Europa. Besökarna kan inte direkt förvänta sig att få se en högklassig 3D-film. Specialeffekter har förbjudits av principiella skäl. Trots detta så dyker publiken upp ändå! Främsta anledningen till detta är på grund utav den härliga gemenskapen och stämningen i salongen och inte nödvändigtvis pågrund utav de mediokra filmerna.
Plötsligt en kväll inträffar följande:
Ett par unga grabbar, sittandes, längst bak i bion börjar kasta popcorn på övriga besökare och beter sig allmänt stökigt. Lagrell tar beslutet att avbryta filmen och kasta ut hela publiken!
Biografdirektör Lagrell var upprörd över det han kallade "publikens agerande"! Han kände sig nu tvungen att ta i med hårdhandskarna för att motverka denna fasansfulla trend.
Han vidtog en ny åtgärdsplan:
1. Alla besökare skulle från och med nu visiteras av säkerhetsvakter innan de fick inta biosalongen. Detta hade som bieffekt att besökarna kände att "oj, det verkar vara farligt att gå på bio om de har så här rigida säkerhetsrutiner" och "Usch, det känns obehagligt och integritetskränkande att en okänd person ska ta på mig och kolla igenom min väska". Biodirektör Lagrell ansåg dock att detta var någonting som hans kunder fick acceptera!
2. Biografdirektör Lagrell var fast övertygad om att det fanns ett samband mellan bakersta raden och stökiga biografbesökare. Därför satte han upp ett långsiktigt mål att eliminera bakersta raden från sin biograf. Detta trots att majoriteten av kunderna som satt längst bak inte orsakade några som helst problem.
3. Några få gånger per år var det dags för en stor Filmpremiär! Dessa var omgärdade av ett stort intresse och många potentiella besökare. Biografdirektör Lagrell tillsammans med de lokala polismyndigheterna tog dock beslut om att dessa Filmpremiärer nu endast skulle visas under arbetstid på onsdagar! På så vis skulle inte lika många besöka biografen och risken för stök kan minimeras!
4. Tillslut tog biografdirektör Lagrell det drastiska beslutet att spela sina filmer inför tomma läktare. Lagrell visste mycket väl om att bara ett fåtal hade misskött sig men han tyckte bannemig att även de skötsamma kunderna hade ansvar för att det skulle vara lugnt på HANS biograf!
Naturligtvis accepterade inte besökarna ovan behandling utan valde att titta på TV eller nyttja andra underhållningsformer istället.
Flera av hans mest trogna kunder hade lämnat konstruktiv kritik och tips men Biografdirektör Lagrell tog gärna sina beslut inne i projektorrummet dit besökarna inte hade tillträde!
Denna strategi har lett till följande för produkten Allsvenskan:
* Publiksiffran i Allsvenskan har sjunkit med nästan 40 % sedan 2006.
* Barnfamiljer och marginalåskådare har valt bort fotboll som underhållningsform
* Sponsorer flyr då fokus gång på gång riktas mot ett fåtal negativa händelser
* Strategin att misstänkliggöra vanliga fans har lett till en distanserad relation mellan parterna
Svenska fotbollsförbundet
måste byta strategi för att kunna återfå det förtroende man sedan länge tappat. Viktigast är strategibytet för att återigen göra Sveriges mest ärofyllda serie till den sprakande produkt den har potential att vara.
Självklart kan inte situationen helt och hållet skyllas på Svenska fotbollsförbundet, men dess kommunikation och strategi gentemot olika intressenter har varit helt värdelös.
Man har nu i åratal använt sig utav idoga och godtyckliga bötesstraff gentemot klubbarna. Dessa bestraffningar har uppenbarligen inte haft någon som helst effekt för att lindra problemen på läktaren. Istället har man vid varje bestraffning distanserat sig längre och längre ifrån sina kunder och verkligheten! Dessutom har man vid varje anmälning, straff och överklagan lyckats skapa nya negativa rubriker om sin egna produkt.
Hur ska man då lösa denna prekära situation? En situation där en del av publiken visar avsky mot förbundet medan en annan del har tappat förtroendet för produkten som levereras?
Lösningen:
Inför varje säsong ska man erbjuda den ledande supporterklubben för vardera klubb en bonus på, låt oss säga, 300 000 kr. Denna bonus betalas ut ifall det under säsongen inte inträffat några problem på läktaren och minskar för varje negativ incident som inträffar.
Fördelar:
* Det skulle ge ett påtagligt incitament för supportrarna att säga ett bestämt NEJ till de som förstör. Den testosteronfyllda 17-åring som är på gång att tända en bengal kommer nog tänka sig för mer än en gång innan han handlar! Risken att bli utfryst från läktarens gemenskap är långt mycket värre än att bli fysiskt avstängd från arenan!
* En stor anledning till att bengaler används så flitigt på läktaren är för att det är ett billigt sätt att att skapa en snygg effekt. Ifall supporterklubbarna skulle tilldelas mer pengar så skulle de ha möjlighet att istället skapa mer kreativa och säkrare tifo-arrangemang. Detta skulle leda till en roligare och mer maffig inramning. Därmed skulle också fler åskådare lockas till matcherna!
* Att belöna istället för att bestraffa har i många undersökningar visat sig ge högre sannolikhet till inte bara beteendeförändring men framförallt också attitydsförändring. Kan Svenska fotbollsförbundet få till en positiv attitydförändring gentemot dem så har de betydligt större chans att få gehör för sina idéer.
Summa summarum:
Svenska fotboll har troligtvis den mest trogna kundskaran i detta avlånga land! Ingen annan kan erbjuda en såpass dålig produkt som allsvensk fotboll och ändå behålla sina kunder. (förutom möjligtvis SJ). Till skillnad från SJ så har dock Allsvenskan en hel del konkurrenter: Utländsk fotboll, bio, tv, teater, öl, godis, flickvänner, ishockey (nje)....
Därför måste man börja visa att man uppskattar och lyssnar på sin kundbas. Man måste arbeta hårt för att återfå fokus på sin publik.
Det kommer krävas kreativa lösningar för att återfå det förtroendet som allsvenskan förtjänar och förbundet behöver! Att introducera en bonus till fansen kommer inte bara stärka relationen mellan parterna, det kommer också leda till att Allsvenskan utvecklas till en bättre och mer attraktiv produkt!
